Beste Meet5 community,
In de afgelopen uren heeft ons systeem een update gekregen die eigenlijk bedoeld was om nepprofielen nog sneller en betrouwbaarder te herkennen. Helaas hebben we hierbij een fout gemaakt: Het systeem heeft per ongeluk enkele honderden actieve gebruikers geïdentificeerd als nepprofielen, waardoor ze werden beperkt of zelfs verwijderd.
Om de fout te herstellen, moesten we de app terugzetten naar de status van woensdagochtend 4 uur. Helaas was dit de enige manier om de volledige functionaliteit voor alle gebruikers te herstellen.
Wat hebben we kunnen herstellen?
Alle activiteiten die sinds woensdagochtend zijn aangemaakt, zijn nog steeds beschikbaar.
Alle deelnames aan activiteiten blijven ook behouden.
Alle nieuw geregistreerde gebruikers gedurende deze periode zijn nog steeds geregistreerd en kunnen de app gewoon gebruiken.
Wat kan niet meer worden hersteld?
Overvolle activiteiten: Gelukkig was het mogelijk om de deelnames aan activiteiten te herstellen. Door de update kunnen sommige gebruikers echter automatisch uit activiteiten zijn verwijderd, terwijl nieuwe gebruikers zich konden aanmelden. De verwijderde gebruikers zijn na de update echter ook weer toegevoegd.
Als gevolg hiervan kunnen groepen overvol zijn; een activiteit met ruimte voor 8 personen kan bijvoorbeeld 9 of 10 deelnemers hebben. Als dit probleem zich voordoet in een van je activiteiten, gebruik dan de groepschat om samen een oplossing te vinden.
Onze excuses voor het ongemak
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat deze fout heeft veroorzaakt. Ons team werkt er hard aan om situaties als deze in de toekomst te voorkomen en we bedanken je voor je begrip en geduld.
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je altijd contact opnemen met ons supportteam. Wij zijn er voor je en zijn blij dat je deel uitmaakt van de Meet5 community!
Met vriendelijke groet
Je Meet5 team